1. Tyto podmínky jsou závazné pro všechny poptávky/objednávky (dále jen rezervace) uskutečněné prostřednictvím www.Prague Hotel Locator.com a www.AVE.Travel, pokud není zvláštní smlouvou s AVE a.s., registrovanou v České republice, Pod Barvířkou 6/747, Praha 5, 150 00, stanoveno jinak. Veškerá korespondence musí být adresována AVE a. s.,Pod Barvířkou 6/747, Praha 5, 150 00, Česká republika. Tímto potvrzujete akceptaci těchto Všeobecných podmínek rezervace Vámi i všemi ostatními osobami uvedenými/zahrnutými ve Vaší rezervaci.
2. V případě, že učiníte jakoukoliv rezervaci ubytování, jiných služeb či souboru služeb cestovního ruchu, má se za to, že je tak činěno v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami rezervace . Dohoda mezi AVE a.s. a Vámi je uzavřena okamžikem, kdy obdržíte Potvrzení rezervace s uvedením rezervačního čísla či okamžikem úspěšné autorizace Vaší kreditní karty prostřednictvím zabezpečeného serveru GLOBAL PAYMENTS (MUZO).
3. U veškerých rezervací se vyžaduje úhrada celkové částky objednaných služeb předem, pokud není Smlouvou o zprostředkování s AVE a.s. stanoveno jinak. Náklady spojené s převodem na účet AVE a.s. nese klient.
Úhrada může být uskutečněna:
a) kreditní kartou ihned prostřednictvím webového 3D zabezpečeného serveru společnosti GLOBAL PAYMENTS (MUZO). V tomto případě bude vlastní úhrada služeb uskutečněna v CZK (Česká koruna). Pro přepočet EUR, USD na CZK se přitom použije aktuálního denního kurzu EUR, USD - valuty prodej stanoveným Raiffeisenbank Praha.
b) bankovním převodem na účet AVE a.s. Platbu lze uskutečnít v EUR či CZK na příslušný účet AVE a.s. u UNICREDIT BANK Praha 1 :
EUR č.ú. 2102 4980 21/2700
CZK č.ú. 5141 2520 01/2700
V tomto případě je třeba, aby byla částka připsána na účet AVE a.s. do 5 dnů od uskutečnění rezervace, nejpozději však 8 dnů před příjezdem, resp. čerpáním první objednané služby. V případě, že tento termín není možné dodržet, zašlete nám prosím ihned potvrzení o stržení částky z Vašeho účtu ve prospěch účtu AVE a.s. na fax: +420 251 555 156 nebo na e-mail info@avetravel.cz. Připište prosím Vaše číslo rezervace, abychom mohli připsanou platbu identifikovat. Možnost platby bankovním převodem se Vám v on-line rezervačním formuláři web stránek nabídne v případě rezervací vytvářených 6 a více dní před dnem příjezdu. V jiných případech se nabízí pouze platba kreditní kartou.
POZOR! Doklad o zaplacení celkové ceny rezervovaných služeb ve prospěch AVE a.s. spolu s Potvrzení rezervace předložte v den příjezdu v recepci hotelu, resp. poskytovateli objednaných služeb. Bez tohoto Dokladu Vám nebudou služby poskytnuty!
4.Stornopodmínky (stornotermíny a stornopoplatky)
Storno služeb musí být provedeno písemně mailem, faxem či doporučeným dopisem na adresu AVE a.s. (kontakty viz Moje rezervace, Call centrum)
Případné storno provedené přímo ve Vámi objednaném ubytovacím zařízení či u dodavatele služeb není účinné.
a)Storno ubytovacích služeb
Rezervaci ubytovacích služeb je možno stornovat on-line. V e-mailovém Potvrzení rezervace Vám byl zaslán odkaz, přes který můžete objednávku stornovat.
Stornopoplatky jsou následující:
72 hodin a více před dnem příjezdu – bez poplatku
71 hodin – 0 hodin před dnem příjezdu – 100% z ceny první noci ubytování
v den příjezdu (NO SHOW) – 100% z ceny všech objednaných služeb
V případě storna rezervace hrazené kreditní kartou jsou peníze poukázány na Váš účet nejpozdějí do 5 dnů, v případě platby bankovním převodem Vám poukážeme peníze na účet do 10 dnů.
NEVRATNÝ pokoj - u rezervací na pokoj s názvem "NEVRATNÝ" je stornopoplatek 100% z celkové ceny objednávky. Takto označené pokoje tudíž nelze stornovat.
b)Storno služeb - DOPRAVA, VÝLET, OKRUŽNÍ JÍZDA
Rezervaci služeb je možno stornovat písemně (viz výše)
Stornopoplatky jsou následující:
* 2 hodiny a více před začátkem čerpání služby – bez poplatku
* méně než 2 hodiny před začátkem čerpání služby a no show - 100% z ceny všech objednaných služeb
V případě storna rezervace hrazené kreditní kartou jsou peníze poukázány na Váš účet nejpozdějí do 5 dnů, v případě platby bankovním převodem Vám poukážeme peníze na účet do 10 dnů.
5. Kategorizace ubytovacích služeb
Kategorizace je provedena pomocí hvězd, jejichž počet charakterizuje obecný standard nabízených služeb. Konkrétní rozsah nabízených služeb je uveden na stránkách jednotlivých ubytovacích zařízení. Dále jsou uvedené obecné standardy:
· * turistická třída - youth hostely /noclehárny nebo penziony nabízejí jednoduše vybavené, uzamykatelné pokoje, společné sociální zařízení (zvlášť pro ženy a muže). Telefon, TV k použití v hale. Bufet či jídelna v objektu.
· ** ekonomická třída - malé, střední hotely a penziony, pokoje většinou s vlastním sociálním zařízením. Snídaně zahrnuta v ceně , pokud není uvedenou jinak. TV v pokoji popř. v hale. Sejf pro úschovu cenností v recepci. Recepce obvykle v provozu non-stop.
· *** standardní třída - pokoje s vlastním sociálním příslušenstvím, snídaně obvykle zahrnuta v ceně, telefon, TV (SAT/kabelová) v pokoji. Sejf pro úschovu cenností v recepci. Recepce obvykle v provozu non-stop. Jazykově vybavený personál.
· **** první třída - pokoje s vlastním sociálním příslušenstvím, telefonem, TV (SAT/kabelová), minibarem, vysoušečem vlasů. Snídaně zahrnuta v ceně. Recepce otevřena 24 hodin, obvykle k dispozici pokojová služba, služby prádelny a čistírny, prodej základních hygienických potřeb, zajištění dopravy, okružních jízd, směnárenské služby, restaurace atd. Jazykově vybavený personál.
· ***** luxusní třída - prostorné a luxusní pokoje s vlastním sociálním příslušenstvím, telefonem, internetovým připojením, TV (SAT/kabelová), minibarem, vysoušečem vlasů. Snídaně zahrnuta v ceně. Recepce otevřena 24 hodin, pokojová služba 24 hodin, služby prádelny a čistírny, prodej základních hygienických potřeb, zajištění dopravy, okružních jízd, směnárenské služby, restaurace, bar, atd. Jazykově vybavený personál.
6. AVE a.s. jmenovitě nepodporuje či nedoporučuje konkrétně žádné z uvedených ubytovacích zařízení, služeb či souborů služeb.
Maximální péče je věnována tomu, aby obsah této webové stránky byl správný a pravdivý. Je však předmětem změn a vylepšení bez předchozího upozornění. Veškeré informace obsažené na této webové prezentaci (včetně informací o cestovních produktech, výletech a ubytovacích zařízeních) jsou zveřejněné v dobré víře. Berete však tímto na vědomí, že AVE a.s. nemůže nést odpovědnost za přesnost všech informací poskytovaných jeho dodavateli.
7. Tímto prohlašujete, že je Vám minimálně 18 let a neexistují žádné právní překážky, pro než byste nebyl schopen vstoupit do smluvního vztahu za použití této webové prezentace a upraveného těmito Všeobecnými dodacími podmínkami. Zároveň přijímáte finanční odpovědnost za veškeré Vaše možné využití této webové prezentace, stejně tak, jako za použití Vašeho jména a kreditní karty, ze které budou hrazeny služby objednané prostřednictvím AVE a.s. na stránkách Prague Hotel Locator. Dále prohlašujete, že veškeré poskytnuté informace o Vaší osobě, resp. všech osobách uvedených/zahrnutých ve Vaši objednávce/poptávce jsou pravdivé a přesné.
8. Odpovědnost za platnost cestovního dokladu, víza a splnění všech zdravotních požadavků nezbytných pro cestu do zvolené cílové země leží plně na Vás. Uzavření pojištění pro případ pozdního zrušení objednaných služeb a krytí případných léčebných výloh doporučujeme.
9. V případě, že objednáváte služby pro skupinu více než 16 osob, a tato je tvořena studenty (osobami do 26 let), berete tímto na vědomí, že si AVE a.s. vyhrazuje právo požadovat zálohu na krytí možných vzniklých škod. Výše zálohy je většinou stanovena na EUR 30/osoba.
10. AVE a.s si vyhrazuje právo, v případě nepředvídaných okolností, poskytnout svým klientům (to jest skupinám i jednotlivcům) náhradní ubytování na úrovni, odpovídající původně potvrzené.
11. Veškeré stížnosti týkající se objednaných služeb musí být sděleny AVE a.s. bez zbytečného odkladu, nejlépe okamžitě na kontaktní tel. číslo +420 251 551 011 či písemně na naší adresu (viz CALL CENTRUM).
12. Tyto Všeobecné dodací podmínky podléhají změně bez předchozího upozornění.
13. Propojení webových stránek Prague Hotel Locator/ AVE.travel na webové stránky třetích osob.
Prague Hotel Locator/ AVE.travel webové stránky obsahují propojení (linky) na webové stránky patřící třetím osobám. Tato propojení jsou uvedena pouze jako odkaz za účelem Vaší lepší informovanosti. Prague Hotel Locator/ AVE.travel nezodpovídá za obsah těch odkazů ani za důsledky vyplývající z jejich využití.
14. Omezení využití webové prezentace Prague Hotel Locator/ AVE.travel .
Využití těchto webových stránek je podmíněno Vaším prohlášením, že žádné z informací a motivů zde prezentovaných Vámi nebudou využity k nelegálnímu účelu či v rozporu se Všeobecnými podmínkami rezervace. Zároveň souhlasíte s tím, že nebudete obsah nijakým způsobem: modifikovat, kopírovat, distribuovat, přenášet, uveřejňovat a jiným způsobem využívat bez obdržení písemného souhlasu AVE a.s.
V Praze dne 1.1. 2008
Ing. Jiří Procházka
Ředitel AVE a.s.